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**ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN & ARBEITSWEISE BEI FLEURS DEPOT**
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Fleurs Depot, mit Sitz in Rotterdam und Breda, und für alle Vereinbarungen zwischen Fleurs Depot und seinen Kunden.
**I. PREISE**
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle von uns genannten Produktpreise in Euro angegeben. Die Preise fallen unter die Margenregelung oder enthalten die Mehrwertsteuer. Diese Preise schließen eventuelle Lieferkosten aus. Bevor wir eine Vereinbarung mit Ihnen abschließen, wird der Gesamtpreis einschließlich aller Kosten, wie eventuellen Liefer-/Transportkosten, angegeben.
Alle unsere Preise unterliegen Preisänderungen und Tippfehlern. Wir können unsere Preise jederzeit ändern, jedoch nicht für bereits abgeschlossene Vereinbarungen. Im Falle eines Tippfehlers sind wir nicht verpflichtet, zum falschen Preis zu liefern, werden Sie jedoch über den richtigen Preis informieren, und Sie können die Vereinbarung kündigen, wenn Sie mit dem richtigen Preis nicht einverstanden sind.
In Ausnahmefällen können zwei Bestellungen auf unserer Website zeitgleich erfolgen, und mehrere Personen können dasselbe Produkt gleichzeitig bestellen. Der erste Käufer hat dann das Erstkaufrecht für dieses Produkt. Die anderen Bestellungen für dasselbe Produkt werden storniert. In diesem Fall haften wir nicht für Entschädigungen oder Schäden. Das Gleiche gilt, wenn ein Produkt von uns unabsichtlich angeboten wird, sich jedoch als nicht verfügbar herausstellt.
**II. MASSGEFERTIGTE MÖBEL**
Maßgefertigte Möbel werden wie im Angebot beschrieben hergestellt. Überprüfen Sie daher das Angebot sorgfältig und teilen Sie uns eventuelle Änderungen mit, bevor Sie dem Angebot zustimmen. Sobald Sie dem Angebot zugestimmt haben, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.
Die Bestellung für maßgefertigte Möbel wird nach Erhalt der Anzahlung von der Hälfte des Gesamtbetrags gestartet. Nachdem Sie dem Angebot zugestimmt haben, senden wir Ihnen die Rechnung und eine Zahlungsaufforderung per separater E-Mail. Siehe Artikel V "ZAHLUNGEN" für weitere Zahlungsbedingungen.
Maßgefertigte Möbel sind handgefertigt, handbemalt oder pulverbeschichtet. Der handwerkliche Look ist genau der Charme dieser Möbel. Eventuelle kleine Unvollkommenheiten oder Gebrauchsspuren sind charakteristisch für das Material und die handwerkliche Verarbeitung des Holzes oder Eisens. Verschiedene maßgefertigte Möbelstücke sind immer in unserem Geschäft ausgestellt, sodass Sie sich ein gutes Bild vom möglichen Endergebnis machen können.
**III. LIEFERUNG**
Produkte auf Lager können in unseren Geschäften abgeholt werden. Unsere Website gibt die Adresse und Öffnungszeiten an (beachten Sie, dass wir nicht jeden Tag geöffnet sind!).
Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Schäden an den Produkten, die durch von Ihnen selbst organisierten Transport oder Versand entstehen.
Wenn Sie die Produkte geliefert haben möchten, ist das ebenfalls möglich. Wir lassen die Möbel von einem professionellen Möbeltransporter liefern. Die Transportkosten gehen zu Ihren Lasten und hängen von der Größe des Produkts und der Entfernung ab. Transportkosten sind auf Anfrage erhältlich. Sie können uns diesbezüglich kontaktieren.
Die Lieferung durch einen Möbeltransporter erfolgt an Werktagen und im Erdgeschoss (d. h. keine Treppen oder andere Hindernisse) und bei normal breitem Durchgang. Die Produkte müssen normal ins Gebäude gebracht werden können. Überprüfen Sie daher immer im Voraus die Abmessungen der Produkte und den Durchgang im Gebäude! Das Gebäude muss mit einem Lkw zugänglich sein. Der Transporteur kommt allein, daher muss bei schweren Möbeln Hilfe verfügbar sein.
Eine Lieferung in ein Stockwerk ist nur möglich, wenn ein Aufzug im Gebäude vorhanden ist, der die Produkte aufnehmen kann.
Wenn die Produkte nicht gemäß den oben genannten Bedingungen geliefert werden können, kann der Transporteur die Produkte zurücknehmen. Wir sind dann berechtigt, Ihnen die entstandenen zusätzlichen Kosten in Rechnung zu stellen und behalten uns das Recht vor, weiterhin von Ihnen zu verlangen, die Vereinbarung zu erfüllen und die Produkte abzunehmen.
Die Montage gehört nicht zu den Aufgaben des Transporteurs. Die Montage ist in der Regel recht einfach selbst durchzuführen. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden!
Nachdem das Produkt vom Möbeltransporter abgeholt wurde, plant dieser die Routen. Der Möbeltransporter wird Sie vorab telefonisch kontaktieren, um den Liefertag mit Ihnen abzustimmen.
Wir empfehlen, das Produkt im Voraus in unseren Geschäften zu besichtigen. Lassen Sie uns wissen, dass Sie kommen, und wir sorgen dafür, dass das Produkt für Sie bereitsteht!
Sobald die Vereinbarung abgeschlossen ist, besteht eine Verpflichtung zur Abnahme. Sie müssen die Produkte wie vereinbart abnehmen. Alle zusätzlichen Kosten, die uns entstehen, weil wir die Produkte nicht gemäß den Lieferbedingungen liefern können, können Ihnen in Rechnung gestellt werden. Die Bestimmungen in Artikel VI haben Vorrang vor den vorhergehenden drei Sätzen in diesem Artikel.
Wenn es nicht möglich ist, die bestellten Artikel innerhalb von 3 Wochen an Sie zu liefern oder die Artikel innerhalb von 3 Wochen in unserem Geschäft abzuholen, können wir Lagerkosten berechnen.
Artikel, die nicht zerbrechlich sind und die maximalen Abmessungen von 50x50x100 cm und das maximale Gewicht von 10 kg (einschließlich Verpackung) erfüllen, können per PostNL versendet werden. Die Versandkosten für ein solches Paket betragen 6,95 € und gehen ebenfalls zu Ihren Lasten. Für größere oder schwerere Pakete sind die Versandkosten auf Anfrage erhältlich.
Nicht alle Produkte können per Paketpost versendet werden. Wenn das Produkt zu groß oder zu zerbrechlich für die Paketpost ist, kann es abgeholt oder per Möbeltransporter versendet werden.
Die PostNL-Versandkosten gelten für Lieferungen innerhalb der Niederlande und unterliegen Preisänderungen. Die Versandkosten für Sendungen in andere Länder sind auf Anfrage erhältlich.
Schließlich ist es auch möglich, unseren Transporter (VW Transporter) zu leihen. Erkundigen Sie sich nach den Tarifen, die sich nach Entfernung und Zeit richten.
**IV. LIEFERZEIT**
Produkte auf Lager können in unseren Geschäften abgeholt werden. Unsere Website gibt die Adresse und Öffnungszeiten an (beachten Sie, dass wir nicht jeden Tag geöffnet sind!).
Der Möbeltransporter stimmt die Lieferzeit telefonisch mit Ihnen ab, sobald das Produkt von uns abgeholt wurde.
Die von uns angegebenen Lieferzeiten für maßgefertigte Artikel beziehen sich auf die Zeit vom Erhalt der Anzahlung (und somit der Bestätigung der Bestellung) bis zur Lieferung des Produkts an uns. Dies umfasst nicht die Zeit, die Sie oder der Möbeltransporter benötigen, um das Produkt an Sie zu liefern.
Die geltende Lieferfrist dient nur als Hinweis. Eine einmalige Überschreitung der Lieferzeit berechtigt Sie nicht automatisch zur Auflösung der Vereinbarung oder zu Schadensersatz. Dies erfordert eine Mahnung. Wenn wir nicht innerhalb der gesetzlichen oder vereinbarten Lieferfrist liefern, müssen Sie uns schriftlich in Verzug setzen und eine angemessene Frist festlegen, innerhalb der wir noch liefern müssen. Bei der Festlegung einer angemessenen Frist für die Mahnung müssen Sie unvorhergesehene Umstände wie Krankheit oder andere Rückschläge berücksichtigen. Auch um Feiertage und die Sommerferien können Lieferzeiten aufgrund von Feiertagen und saisonalen Spitzenzeiten verlängert werden. Diese angemessene Frist muss von einer unabhängigen Stelle beurteilt werden. Wenn nach Ablauf dieser angemessenen Frist die Lieferung immer noch nicht erfolgt, sind Sie berechtigt, die Vereinbarung für den nicht gelieferten Teil der Bestellung aufzulösen und eine Rückerstattung oder Stornierung des vereinbarten Preises für die betreffenden Produkte zu verlangen.
**V. ZAHLUNGEN**
Wir wenden die Zahlungsbedingungen an, die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart (im Angebot oder bei Online-Bestellungen). In diesem Fall hat die Vereinbarung Vorrang vor den folgenden Zahlungsbedingungen.
Online-Zahlungen oder Zahlungen über den Marktplatz oder per E-Mail können über einen iDeal-Zahlungslink erfolgen. Dies ist die schnellste Zahlungsmethode. Zahlung per Überweisung ist ebenfalls möglich; geben Sie immer die Rechnungsnummer an. Die Lieferzeit für im Voraus per Überweisung bezahlte Bestellungen ist länger, da diese Zahlungen länger brauchen, um bei uns einzutreffen als iDeal-Zahlungen. In unseren Geschäften können Sie bar oder per Karte bezahlen.
Bei der Bestellung von Produkten verlangen wir eine Anzahlung von der Hälfte des Gesamtbetrags. Die Anzahlungsrechnung dient auch als Bestellbestätigung. Der Restbetrag muss spätestens bei der Besichtigung, spätestens jedoch bei der Abholung oder Lieferung des Produkts, bezahlt werden.
Für per Möbeltransporter oder PostNL gelieferte Produkte bitten wir um vollständige Vorauszahlung im gesetzlichen Rahmen.
Wenn wir noch eine Zahlung von Ihnen erhalten müssen, muss alles beglichen werden, bevor die Produkte Ihnen übergeben oder bei Ihnen abgeliefert werden. Wenn Sie uns noch eine Zahlung schulden, wenn der Transporteur die Produkte bei Ihnen abliefert, müssen Sie diesen Betrag sofort über einen iDeal-Zahlungslink begleichen.
Solange das Produkt nicht vollständig bezahlt ist, bleibt es unser Eigentum. Wenn Sie Ihre Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllen, müssen Sie uns erlauben, das Produkt zurückzunehmen. Alle damit verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten.
Zahlungen müssen in der ausdrücklich angegebenen Weise innerhalb der von uns angegebenen Frist oder auf der Rechnung erfolgen. Wenn Sie nicht rechtzeitig zahlen, sind wir berechtigt, die weitere Ausführung der Vereinbarung zu verschieben und Ihnen gesetzliche Zinsen zu berechnen. Wenn trotz einer Mahnung keine Zahlung erfolgt, sind wir berechtigt,
die Forderung an einen Inkassodienstleister zu übergeben. Die damit verbundenen Kosten gehen ebenfalls zu Ihren Lasten.
Sobald das Produkt bei Ihnen abgeliefert oder abgeholt wurde, müssen Sie das Produkt überprüfen. Im Falle von Unvollkommenheiten müssen Sie dies sofort melden und das Produkt nicht verwenden. Durch die Nutzung des Produkts wird angenommen, dass es den Vereinbarungen entspricht.
**VI. RÜCKGABERECHT**
Artikel, die Sie online gekauft haben, können bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Nach der Rückgabe haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Dies gilt nicht für maßgefertigte Artikel. Diese können nicht zurückgegeben werden, und Sie sind zur Abnahme verpflichtet. Eine Vereinbarung kann auch nicht nach der Lieferung eines maßgefertigten Produkts aufgelöst werden. Wenn Sie Zweifel haben oder sich nicht sicher sind, ob das Produkt für Sie geeignet ist, lassen Sie sich gut beraten, besichtigen Sie unser Geschäft und sehen Sie sich das Produkt an, bevor Sie bestellen. Es gibt viele Beispiele im Geschäft, die Ihnen helfen können, die richtige Wahl zu treffen.
Während der Rückgabefrist müssen Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie dürfen das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen. Wenn Sie das Produkt über das hinaus verwenden, was erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, haften Sie für Wertverlust des Produkts.
Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen. Wenn das Produkt in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung zurückgegeben wird, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis und eventuelle Lieferkosten. Dies muss schriftlich erfolgen und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung oder im Originalzustand zurückgegeben wird, können wir den Wertverlust des Produkts von dem Betrag abziehen, den wir Ihnen erstatten.
Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Ihre Kosten und Ihr Risiko. Sie können das Produkt in unseren Geschäften zurückgeben oder einen Rücksendeservice über uns nutzen. Der Rücksendeservice erfolgt durch einen Möbeltransporter, die Kosten für den Rücksendeservice gehen zu Ihren Lasten. Alternativ können Sie das Produkt auch über PostNL zurücksenden. Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt und der Rücksendeschein beigefügt sein. Bei der Nutzung des Rücksendeservices über PostNL müssen Sie die Versandkosten selbst tragen, und das Risiko von Schäden oder Verlust während des Versands liegt bei Ihnen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht verpflichtet uns, Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag (Kaufpreis plus eventuelle Lieferkosten) abzüglich etwaiger Wertminderungen innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung und Rücksendung der Produkte in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zu erstatten. Diese Wertminderung kann auftreten, wenn Sie das Produkt in einer Weise verwendet haben, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um seine Art und Eigenschaften festzustellen. Wenn das Produkt beschädigt ist, können wir die Rückerstattung ablehnen. Dies wird von Fall zu Fall entschieden.
**VII. GARANTIE UND HAFTUNG**
Wir garantieren, dass die gelieferten Produkte der Vereinbarung entsprechen. Dies bedeutet, dass die Produkte den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den vernünftigen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Gebrauchstauglichkeit und den gesetzlichen Bestimmungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entsprechen. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen.
Wir bieten keine Garantie auf gebrauchte und Vintage-Möbel. Diese Produkte können Gebrauchsspuren aufweisen, und kleine Unvollkommenheiten sind charakteristisch dafür. Dies berechtigt nicht zu einer Beschwerde über Nichtübereinstimmung.
Dasselbe gilt für Produkte aus natürlichen Materialien. Das natürliche Arbeiten von Holz oder die Oxidation von Eisen sind normal. Leichte Maßabweichungen oder kleine Unregelmäßigkeiten sind Teil der Materialbeschaffenheit und des traditionellen Handwerks. Wir übernehmen hierfür keine Haftung.
Im Falle einer berechtigten Beschwerde wegen Nichtübereinstimmung haben Sie das Recht auf Reparatur oder Ersatz. Wenn dies nicht möglich ist, können wir eine Preisminderung anbieten oder den vollen Betrag zurückerstatten. Wir haften nicht für Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Handelsverlust oder andere Formen von indirekten Schäden.
Unsere Haftung ist auf den Rechnungsbetrag der Vereinbarung begrenzt, auf die sich der Schaden bezieht.
**VIII. BESCHWERDERICHTLINIE**
Beschwerden sollten uns so schnell wie möglich, vollständig und klar beschrieben per E-Mail gemeldet werden. Wir werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde inhaltlich auf die Beschwerde reagieren.
**IX. ENTWÜRFE, BILDER UND TEXTE**
Alle geistigen Eigentumsrechte an Entwürfen, Bildern und Texten liegen bei Fleurs Depot.
Unsere Produktfotos werden mit größter Sorgfalt aufgenommen und repräsentieren das tatsächliche Produkt so genau wie möglich. Es kann jedoch immer Farbabweichungen zwischen den Fotos auf der Website und dem tatsächlichen Produkt geben. Daher haften wir nicht für Farbabweichungen.
**X. DATENSCHUTZRICHTLINIE**
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen ordnungsgemäß abzuwickeln. Wir geben keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, die nicht an der Ausführung Ihrer Bestellung beteiligt sind.
**XI. SCHLUSSBESTIMMUNGEN**
Für jede Vereinbarung zwischen uns und unseren Kunden gilt ausschließlich niederländisches Recht. Im Falle von Streitigkeiten hat das Gericht in unserem Gerichtsbezirk die ausschließliche Zuständigkeit, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen schreiben etwas anderes vor.